连接路径与使用答疑
自动选线不如手动时怎么办？
自动选线综合考虑延迟、丢包和负载，个别路径上手动指定节点可能更优。先查看本地运营商与节点所在IXP的连接条件，再实测延迟变化；不同时段的BGP路由与跨洋拥塞也会影响结果。
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选线、安装、订阅与故障排查
先回答自动与手动线路的取舍，再按安装、订阅、隐私和账号主题定位具体操作。
快连客户端支持哪些平台？下载安装
1主要平台：提供Windows 10/11、macOS、Android与iOS客户端；macOS含Apple Silicon原生支持。
2选择入口：根据设备系统从下载中心获取安装包或App Store入口，先检查系统与架构要求。
3多端权益：同一账号的设备数量与同时在线权限以订阅权益为准；Linux、TV和路由器版本以实际渠道为准。
下载后无法安装时检查什么？下载安装
1系统与架构：核对Windows、macOS、Android或iOS的版本要求，选择匹配的安装包。
2文件与空间：检查可用存储空间，核对文件来源及数字签名，不因提示错误就直接关闭系统保护。
3重新获取：安装包不完整或校验异常时，从下载中心重新获取对应平台版本。
4补充排查：记录系统版本、安装提示和安装包来源，再通过现有支持入口提交问题。
如何确认客户端版本并更新？下载安装
1核对版本：先在客户端设置或关于页面查看当前版本，Windows轻量客户端统一使用v4.0.1口径。
2核对来源：需要更新时，从下载中心获取对应系统版本；移动端以客户端或商店展示为准。
3安装前确认：阅读更新说明与系统要求，妥善保存账号登录信息后再按提示安装。
自动选线不如手动时怎么办？连接使用
1理解评分：自动选线综合延迟、丢包与负载，并不保证每条本地运营商路径都优于手动节点。
2手动比较：查看节点地区与IXP接入信息，在同一网络、相近时段测试候选节点，观察延迟与丢包变化。
3按结果选择：手动无明显改善时可恢复自动模式；高峰拥塞与BGP路由变化也会影响表现。
连接异常时如何有序排查？连接使用
1检查节点：先看节点延迟、丢包与负载，并确认是否有故障或维护公示。
2重新比较：尝试重新连接或切换候选节点，记录异常发生时间与变化，避免连续无目标切换。
3检查本地网络：确认Wi-Fi或移动网络可正常访问目标服务，必要时切换网络比较。
4提交信息：仍异常时导出连接日志，连同系统版本、节点和发生时间提交现有支持渠道。
150+节点与50+国家和地区有什么区别？连接使用
1统计口径：150+指网络节点数量，50+指覆盖国家和地区数量，两项不能互换。
2路径选择：节点所属地区提供地理信息，IXP接入和本地运营商路径影响实际跳数与拥塞。
3表现核对：平均端到端延迟低于50ms是产品指标，本地连接仍需结合时段和目标业务实测。
电脑客户端的轻量化指标是什么？连接使用
1客户端规格：v4.0.1轻量安装包28.5MB，Windows与macOS冷启动低于2秒。
2安装与功能：安装无需重启系统；登录后AI智能分流、场景自适应与加密体系继续生效。
3运行与网络：冷启动耗时衡量应用启动，节点延迟衡量网络往返，二者应分别比较。
标准、优化、专线如何区分？套餐订阅
1标准线路：面向日常浏览与视频，先测试常用目标服务的连接与连续使用表现。
2优化线路：面向游戏和实时通信，通过路由调优关注延迟、丢包与波动。
3专线接入：面向企业级点对点内网连接；各等级节点池、带宽、价格与设备权益以订阅说明为准。
免费试用应该重点测试什么？套餐订阅
1先试用：新用户可免费试用，无需绑卡；试用时长与开放权益以当前订阅说明为准。
2测线路：在本地网络中分别比较标准、优化与专线接入的可用范围、延迟、丢包和实际业务体验。
3再订阅：按实测结果选择档位，套餐价格和权益以订阅页为准，试用不等于承诺所有场景表现一致。
关闭自动续费和申请退款有何区别？套餐订阅
1关闭续费：账户设置或订阅管理中可关闭后续自动扣款，当前订单退款需另行申请。
2渠道对应：官方渠道在账户或订单页面操作；应用商店付款需到对应商店取消续费。
3退款申请：付费会员在适用期限内提交申请，按服务条款与对应订阅协议处理，不承诺自动按剩余时长退款。
升级或降级如何计算费用？套餐订阅
1调整档位：付费方案支持升级或降级，先按新场景需求确认线路等级与可用节点池。
2费用折算：费用按剩余时长折算；具体权益、生效方式及结算结果以变更确认页为准。
3提交变更：在订阅管理中选择目标方案，核对订单说明后完成操作。
零日志保护具体覆盖哪些信息？隐私安全
1零日志范围：不记录连接时间、原始IP、浏览记录或DNS查询；这与提供账号服务所需的信息处理应分别理解。
2会话处理：会话数据仅在内存处理，传输使用AES-256-GCM结合PFS，每条链路使用独立密钥。
3合规说明：数据处理遵循GDPR；ISO 27001:2022、SOC 2 Type II与等保三级范围见隐私安全原文。
AES-256-GCM和PFS分别保护什么？隐私安全
1认证加密：AES-256-GCM用于数据传输加密与完整性保护，不能替代客户端和设备的安全管理。
2密钥隔离：完美前向保密PFS结合每条链路独立密钥，降低不同会话之间的密钥关联风险。
3数据边界：零日志规则另行界定哪些连接信息不被记录，具体处理范围见隐私安全原文。
官网提供哪些快连信息？账号相关
1产品定位：快连提供基于海底光缆容量、IXP直连和多线BGP冗余的网络连接服务。
2获取客户端：从下载中心选择Windows、macOS、Android或iOS入口，并核对官方数字签名。
3继续了解：使用教程说明操作与选线，套餐订阅说明线路等级，隐私安全和服务条款说明相关规则。
同一账号可以同时使用多少台设备？账号相关
1跨端使用：Windows、macOS、Android与iOS属于同一产品体系，账号可按对应平台入口登录。
2数量限制：同时在线设备数量以当前订阅权益为准，不以跨端登录替代同时在线权限。
3实际核对：订阅前确认设备数量和平台范围，变更方案时重新核对对应权益。